Política de Cancelación

1. Compromiso de Satisfacción

En Gede Limbo LLC nos comprometemos a ofrecer consultas telefónicas de la más alta calidad. Si por algún motivo no está satisfecho con su consulta, le ofrecemos las siguientes opciones dentro de los plazos y condiciones descritos en esta política.

2. Ventana de Cancelación

Si adquiere un paquete prepagado de consulta, puede cancelarlo y solicitar el reembolso total de los minutos no utilizados dentro de 3 días posteriores a su compra, siempre que no haya utilizado ninguno de los minutos del paquete.

Las consultas en vivo cobradas por minuto se facturan a medida que ocurren y no pueden “cancelarse” una vez que la llamada se ha conectado — ver la Sección 3 a continuación.

3. Elegibilidad para Reembolso

Una solicitud de reembolso es elegible para revisión cuando corresponde a una de las siguientes categorías:

• Minutos no utilizados de un paquete prepagado, cancelado dentro del plazo descrito en la Sección 2.
• Minutos facturados por error debido a una falla técnica o de facturación de nuestra parte (ver Sección 8).
• Un cargo duplicado o cobrado por error.

Las solicitudes fuera de estas categorías serán evaluadas caso por caso y no garantizan un reembolso.

4. Cargos No Reembolsables

Debido a la naturaleza de las consultas telefónicas en vivo, no son elegibles para reembolso:

• Los minutos ya utilizados durante una consulta completada.
• Los minutos promocionales o de cortesía.
• Las consultas en las que el cliente no quedó satisfecho con la orientación o las predicciones recibidas — el resultado de una consulta espiritual es inherentemente subjetivo y, por sí solo, no constituye motivo de reembolso.
• Las solicitudes presentadas fuera del plazo aplicable descrito en la Sección 2.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar una cancelación o reembolso, siga estos pasos:

1. Contáctenos en info@ninoprodigio.net indicando su nombre, el número de teléfono utilizado en la consulta y el motivo de su solicitud.
2. Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.
3. Si su solicitud es aprobada, le confirmaremos el monto del reembolso y el método de pago al que será emitido.

6. Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobado el reembolso, se procesará dentro de los 7 a 10 días hábiles siguientes utilizando el mismo método de pago empleado en el cargo original. El tiempo exacto de acreditación depende de su entidad bancaria o procesador de pagos.

En casos elegibles, también podemos ofrecer crédito en cuenta para una consulta futura como alternativa al reembolso monetario.

7. Problemas Técnicos o de Facturación

Si una llamada se corta debido a una falla técnica de nuestra parte, o si se le cobran minutos que no recibió, contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la consulta, indicando la fecha, hora y número de teléfono utilizado. Acreditaremos o reembolsaremos los minutos afectados tras la revisión.

8. Relación con los Términos de Uso

Esta política forma parte integral de nuestros Términos de Uso. En caso de conflicto entre esta política y los Términos de Uso, prevalecerán las disposiciones de estos últimos.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o reembolsos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente: